做直销不要怕零售

 2013-11-19 16:00      行业动态

   

零售是一个分享，是使用产品后自然流露出来的那份感觉传递给别人，不是推销、不是沿街兜售、更不是死缠烂打。怕啥都别怕零售!

说到零售，很多人第一反应是“害怕”!“不行，我怕买东西，我做不来，”“我没口才，肯定卖不出去”.......这些是他们常挂在嘴边的话！

零售，真那么可怕？其实不然，很多人还没有做零售，就怕零售，是因为观念的误区，爱将零售与死缠烂打之类挂钩。零售是什么？要我说很简单，零售就是一种分享，是使用产品后自然流露出来的那份感觉传递给别人，不是推销，不是沿街兜售，更不是死缠烂打。

当你明白这一点，那你就会明白：怕啥，都别怕零售!.........零售不可怕也很简单，那如何做好零售？

1，克服“心魔”

每个人都有零售“心魔”，这个“心魔”来自自己，也来自别人。

每个人对自己而言，是害怕买东西，对买东西存在着恐惧感。要知道世界上每天都有卖东西的行为发生，甚至卖东西比买东西的更多。世界上的富人都有靠卖东西起家的，20%的人作为卖家而成为赢家，80%的人因为作为买家而变得平庸。如果你不是想变得平庸，现在开始你就首先要消除心中卖东西的想法和恐惧感。

对别人而言，则是不好意思钻朋友的钱。要知道每个人每天都在消费，你的朋友可能一生的钱都被别的陌生人赚，为什么不让朋友赚呢？我们可以改变他的消费观念，让他省钱可以买到物超所值的东西，而且给他最好的服务，他使用好了会感激你的。

除了朋友，这里的别人还有陌生的顾客，要知道买与卖永远是一对矛盾体，顾客都喜欢占小便宜，要学会掌握顾客心理，学会让你的角色从爱占小便宜的消费者转为舍得的卖家。

2，“买、用、知、说”四字诀

当你克服了“心魔”，你学一些“心法”。即“买、用、知、说”四字诀。

买：就是把产品买回来。这里买产品，既是换个地方消费，又是做生意的投资，一举两得。通常，你买产品的速度决定你事业开展的快与慢、大与小。

用：好好体会产品，用出兴奋度，知道它的好处，然后跟别人 去分享。真感情才是好文章，肢体语言就是最好的泄密器。先做人后做事，己所不欲勿施于人。否则你跟人家讲产品讲得天花乱坠，别人问你是真的吗？你第一个说；是真的。别人再问；是真的吗？你就会心虚，不知所云了。

知：一流的销售是卖观念，二流的销售是卖知识，三流的销售是卖产品，最差的销售我做这个公司呢，你来买我产品吧。有一副对联：我要卖产品，为的是赚钱：横批；赚了一块是一块。像由心生，这样你能卖出去产品才怪呢!

你要知道这个道理。

说：在零售中千万不要夸大产品的功效，那样你会扩大顾客的需求，顾客使用产品达不到你说的效果会说产品不好，也不要攻击其它品牌，会让人对你有反感。

3，改变自己，让你来为产品说话

零售心理打好后，你可以开始具体着手零售了，零售从哪里开始？从改变自己开始，因为顾客首先接触的是你这个人而不是产品。

即使是为优秀的销售员，如果不慎第一印象被顾客否定，那么再好的销售技巧也很难挽回被破坏的第一印象。所以，让顾客对你有好感，第一印象很重要，穿着打扮、言谈举止一定要得体。

如何打造第一印象？简单来说就是用产品来改变自己，让自己为产品说话。用营养品改善我们的体质，用护肤品改善我们的肤质，学会化彩妆，让自己变得更漂亮。你发生的变化，周围人自然而然看得见，轻轻松松你就做了产品的代言人。这就叫形象走在能力前，能力走在业绩前。像有一次我去窗帘店买窗帘，老板问我你的皮肤怎么这么好，我告诉她我天天在排毒，她问我用什么产品？在哪买？我告诉她一个朋友从香港给邮来的。她听后很羡慕，说麻烦你也帮我弄点呗。其实我也在做这家公司，但是我是以一个自己是消费者的身份面对她，以自己的改变打动她，所以改变自己来为产品说话，是一种无痕的销售。

4，学习产品的专业知识

当你销售一步步顺手，开始打开市场的时候，你必须具备专业的产品知识，成为专业人士。因为只有专业才不会让人对你有所怀疑，就像没有人会和大夫讨价还价，敢说打八折吧，否则你还怕大夫给缝针时少缝两针呢。

要用空杯的心态来学习，跟课堂，参加聚会，有不懂得多咨询老师，私下时常学习资料。除此之外，更要勤动手，随身包里都带着产品和资料，，这样遇到机会就可以有意无意在别人面前使用产品。一方面熟能生巧，另外一方面又创造对方的需求和话题，于有形与无形中做到张嘴就可以开业。

但在和顾客沟通时，要注意学会倾听，有效的沟通是80%时间在听，20%的沟通是在讲，有的人只顾自己讲，不顾别人的感受，顾客的心扉打不开。要在适当时候主动发问，了解对方的需求，这样才能对症下药。找到需求后，语气一定要诚实、自信、顾客不喜欢油腔滑调来解答疑问。