最好的语言不是最华丽的，而是令顾客最舒适的。

    推销人员要热情诚恳，有礼有节。这是维系与顾客的良好关系的纽带。推销时言语要“和气、文雅、谦逊”，不讲粗话、脏话，不强词夺理，不恶语伤人。要多用敬辞、敬语，语气要亲切温和，语句要委婉含蓄。这样才能缩短与顾客的心理距离，使顾客感到温暖与鼓舞，促成交易成功。

    有时，缺乏真诚常常使推销员处于不利的地位。有一个顾客问服装店的营业员：“这件衣服我穿上怎么样？”

    “不错，很好。”那位营业员回答道。

    然后，顾客又试了一件裁剪样式全然不同的衣服：“这件衣服呢？”顾客同样对这件衣服表示出极大兴趣。

    于是，营业员附和道：“也挺好的。”

    很快这位顾客就意识到了这位营业员的建议是没有价值的，这件衣服究竟看上去如何，合身与否，他是不会对自己说真话的，他唯一的目的就是把东西卖出去。当顾客明白了这一点的时候，生意自然就不会成交。

    真诚、真是和同名对推销工作都具有非常重要的影响。有经验的人都知道，幼稚的商业行为是会让商家自食其果的。一向不诚实的举措，任何欺骗的买卖和任何欺骗的企图对卖方来说无疑都是一把会伤及自身的飞镖，它只是一个时间的问题。每一次不实的描述和卑鄙的交易迟早都会让自己付出惨重的代价。

    你做的每一笔买卖都是一个广告，它机会帮你做成下一笔买卖，也会断了你今后的销路，它是你们公司名誉和总体政策的广告，你整个公司是公平、诚实，还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。

    当然，推销产品也不能低三下四地乞求人家发慈悲，这样既丢人格，又不会达到好的效果。

    以下是你需要牢记的几个绝对不能运用的销售语言：

    “实话给您说”——听起来就像不老实。所有的销售课程都会建议你把这句话从你的词典中删掉。

    “跟您说句最最实在的吧”——比“老师对您说”加倍地糟糕。客户听到这句话总会对说话的人疑心大增。

    “我说的就是这个意思”——不，你不是。这可能是最不老实的一句话了。

    “您今天能下订单吗？”——这是一个 愚蠢的、令人生气和厌恶的句子。

    “您今天好吗？”——当人们在电话里听到这句话时，脑子里立刻会冒出来：“这个蠢货又想向我推销什么？”

    “我能为您做点什么？”——这是世界上零售员的口头禅。你应该想想：这句话零售业盛行了一百多年之后，有没有什么更新颖一点、更从客户角度出发的说法。

    “您懂了吗？”——当你全新未顾客说明你的产品的功能和质量的时候，可能到最后都会加上这句话，你觉得好像这是为顾客负责，但你恰恰没有意识到，当顾客听到这句话的时候，顾客会觉得你在把他当一个傻子。