一些经营直销的朋友，经常会因为对客户的不了解，导致损失了不少客户。

    郭先生最近很苦恼。

    一位朋友走进郭先生的办公室。两个人聊了几句后，朋友留下一本介绍直销产品的书，说:“抽时间看看这本书吧！”

    三个月过去了。

    “郭先生，那本书看了没有？”留书的朋友问他。

    “哦，我正在看！”郭先生回答。

    其实那本书已蒙上了薄薄的灰尘。很显然，当你苦恼时，你会看一本似乎跟你没有任何关系的书吗？

    朋友的话提醒了郭先生，也许书中介绍的产品有可能解除他的居摘。郭先生为什么苦恼呢？原来郭太太近几个月牙眼非常疼痛，痛得晚上都无法入睡。

    郭先生想：一般直销公司的产品都不错，书里面有没有针对牙痛的产品呢？

    他急忙翻开书，找到了一款治疗牙痛的产品。借郭太太用了五天的产品，牙痛果然得到了缓解。

    出于对产品的好感，郭先生为他的朋友介绍了许多客户，结果他朋友每个月的销售额平均增长了2-3万元。

    如果郭先生拿到书时就看，至少可以提前三个月使用直销产品，也意味着他的朋友可能多销售6-9万元的产品。

    问题就出在郭先生的朋友身上，因为他对郭先生的问题缺乏了解。假设当时郭先生的朋友通过聊天，知道了郭太太的牙痛，补充说：“郭先生，你可以看看书里面有没有治疗牙痛的产品。”也许这句话就能让郭先生提前三个月了解直销产品，他的朋友也能早受益三个月。

    对客户了解不足，更严重的后果是：使你的沟通没有针对性。

    沟通如果没有针对性，那一定是因为对方的想法你了解得不够。

    想沟通成功吗？那就尝试着了解对方最真实的想法，这会使你的沟通更成功。