拜访客户时的礼仪细节

 2015-12-11 00:00      直销研究

　　等人，时间久了的确容易让人感到无聊烦躁。但如果是去拜访顾客，还是耐心些，因为等待过程中无意的一些小动作，可能会给别人留下不好的印象哦。

　　如果是公务拜访，通常到达对方公司后，首先应告知前台人员，你代表哪一家公司、你的姓名以及你拜访的对象是谁，这时前台人员就会给你通报，此时你需要的就是耐心等候。

　　等待会见的礼仪细节

　　如果这时被拜访者的前一个约会还没有结束，前台人员一般会请你在贵宾室或会客室稍候。此时销售人员一定要注意：

　　• 不要显露出一副不耐烦的样子，而是要安静耐心的等待;

　　等待的时候，不要携带小说或者在纸上乱写一通;

　　不要随意与其他人员闲聊打发时间

　　销售人员在等待会见时的一举一动都关系着自身形象，随意的动作会给顾客留下深刻的印象，我们一定要防止给顾客留下不专业不敬业的形象。

　　等待超过20分钟的礼仪细节

　　对于销售人员来说，很多时候你与顾客相约，你准时赴约却在接待室中等了很久，还是没有人来与你会面。这时不管是否能继续等待，只要超过20分钟，你就可以询问秘书或者前台人员什么时候可以与顾客会面。但是要注意的是，询问的时候，一定要有礼貌。

　　不能继续等待会见时的礼仪细节

　　在等待的过程中，如果要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又因为有事不能继续等候，可以留下自己的名片。需要提醒的是：

　　• 要将你留下的名片左上角往内折一下，这个动作就是告诉对方你已经来过;

　　要请前台人员转达，并向前台人员致谢，表示你实在是因为接下来还有其他事情，所以没有办法继续等待;

　　• 你也可以要求前台人员再约下次拜访时间;

　　• 千万不能和前台人员抬杠或批评对方主人，这是非常不礼貌的行为。

　　在你等待会见的过程中，很多礼仪细节能够从你等待的态度和举止中表现出来。因此，销售人员在等待的过程中一定要注意自己的言行举止，千万不能忽视等待过程中的礼仪。

　　在等待过程中保持良好的礼仪，给顾客留下好印象，让顾客感受到你的真诚!