一流的沟通技巧

 2013-04-29 16:00      行业动态

    策略一: 80%的时间倾听，20%的时间说话，顾客更容易接受你。
    策略二: 沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。例：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？”“我赞同你的观点，同时…”要不断赞同对方的观点，然后再说“同时…”而不是说“可是…”“但是…”一个沟通高手都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。
    策略三: 赞美对方。“赞美是畅销全球的通行证。”懂得适时赞美的直销人，与顾客沟通必定会非常顺利。这种赞美必须是真诚的而不是虚伪的。受到赞美的人，倾向于接受而不是拒绝别人的好意或建议。当对方不同意见时，应先认同对方的观点，然后再作引导和解释。
    策略四: 鼓励对方。事业很讲究创业精神，需要有进取心，要拼博奋斗，要有理想，有抱负。不能激发对方成功的欲望，你就无法令他对这项事业产生兴趣。