赞美他人的10项原则

 2013-11-19 00:00      行业动态

在研究工作场所中赞美的作用方面，我找到的唯一文献是加州索诺马州立大学一名心理学学生写的一篇论文。此文研究了40位大学女生的表现，发现其中一些人其实因过多赞美而失去了动力。该论文发现，赞美使一些人感到紧张、受到压力。其结论是，“措辞是关键”，“赞美应将重点放在手头的任务上，而不是将表现与未来的成功挂钩。”

我不确定我是否同意这番强调，但我的确赞成这个学生和我母亲的观点，即赞扬并不总是可贵的。我那烦人的远房亲戚的评论就证明了，不当的恭维会和批评一样有害。幸运的是，给出正面反馈并不完全像给出负面反馈那么棘手。依我看，你只需遵循以下十条基本准则。

1.在赞扬别人时，不要使用模棱两可的表述，像“嗯……有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。

2.一定要知道自己要赞扬什么，并准备好详细描述。说到这里，我想起有一次，一个同事对另一个同事上电视的表现赞不绝口。“你真是很棒，”他说，“真的、真的、真的很棒！”事实上，那次预定的电视采访已经取消了。

3.一定要夸对人。令人震惊的是，人们经常把这最基本的事情搞错。我时常因为亚洲同事所做的工作受到赞扬。能够向亚洲同事转告赞美是件好事，但当意识到，就连一些关系密切的同事都不知道你是谁时，就有些令人沮丧了。

4.不要仅仅因为想不出其它可说的话而去恭维别人。一些人似乎认为，含糊其辞的赞美（“嗨，我喜欢你那个星期同，嗯……在那件事上做的事”）比沉默要好。其实不然。

5.不要在某件事显然已经出错时还去赞美。我记得一位英国广播公司（BBC）制作人一通特别可怕的“赞美”，在一次明显搞砸的广播录音之后，这位主持人评论说：“太棒了，这是你第一次吗？！”同样的，此时沉默会更好些。

6.不要同时夸赞很多人。如果你连带夸奖了被赞扬对象视为二流的人，那你就会破坏赞扬的积极效果。偶尔，如果你连带夸奖了赞扬对象评价较高的人，这一做法可能对你有利，但总的来说，这种附带可能会令你的赞扬对象怀疑你没有判断力。

7.不要在你准备请人帮忙前赞扬别人，哪怕你是真心实意的，但你的赞扬对象会怀疑你不真诚。

8. 不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。

9.不要太频繁地夸别人，你会降低夸奖的效果。

10.除非你是诚心赞美，否则不要去夸别人。但如果你非得言不由衷，那么至少要听上去和看上去像是真心的。